安裝或更新 Adobe 應(yīng)用程序時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼11：無(wú)法刪除Adobe正版服務(wù)

錯(cuò)誤代碼 11：無(wú)法刪除 Adobe 正版服務(wù)

錯(cuò)誤代碼 11 表示 gccustomhook 在安裝最新版本的 Adobe 正版服務(wù)之前未能刪除用戶計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的舊版本的 Adobe 正版服務(wù)。

現(xiàn)有安裝位置為：

• Windows：C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
• macOS：/Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient

解決方案

執(zhí)行以下步驟可修復(fù)此錯(cuò)誤：

1. 刪除 AdobeGCClient 文件夾及其所有內(nèi)容。
2. 重新啟動(dòng) Creative Cloud 桌面應(yīng)用程序。
3. 根據(jù)您的要求，在顯示的 Adobe 正版服務(wù)同意對(duì)話框中接受或拒絕。